{"id":1545,"date":"2019-06-19T12:05:47","date_gmt":"2019-06-19T10:05:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foretadrenaline.com\/carnac\/?page_id=1545"},"modified":"2024-07-04T12:50:46","modified_gmt":"2024-07-04T10:50:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.foretadrenaline.com\/carnac\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
Cette espace FAQ est d\u00e9di\u00e9 \u00e0 toutes vos questions sur nos parcs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Implant\u00e9e en Bretagne, la soci\u00e9t\u00e9 For\u00eat Adr\u00e9naline a vu le jour en 2004 avec un premier parc aventure \u00e0 Carnac dans le Morbihan puis \u00e0 Rennes au parc des Gayeulles et enfin en 2018 \u00e0 Saint-P\u00e8re pr\u00e9nomm\u00e9 \u00ab Corsaire Aventure \u00bb pour sa proximit\u00e9 avec la ville de Saint-Malo, capitale des Corsaires. En cas de r\u00e9servation en ligne, elle ne n\u00e9cessite aucun paiement, permet de b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions sur certains d\u00e9parts et vous assure un \u00e9quipement lors de votre arriv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s 100\u20ac d\u2019achat b\u00e9n\u00e9ficiez de 20% de remise sur votre prochaine venue ! Elle est gratuite et vous pouvez la r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 la caisse.<\/p>\n\n\n\n Nous vous proposons des activit\u00e9s d\u00e8s 2 ans.<\/p>\n\n\n\n Un parking gratuit \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du parc et un parking v\u00e9lo juste avant l\u2019accueil sont pr\u00e9sents. De plus, des places handicap\u00e9s et camping-car vous sont \u00e9galement r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Pensez \u00e0 venir 15 minutes avant l\u2019heure que vous souhaitez pour l’\u00e9quipement et les conseils avant de partir sur les parcours et rajoutez en plus, votre choix de formule :<\/p>\n\n\n\n Oui, nous accueillons les personnes porteuses de handicap : mental, visuel, auditif et moteur. La pratique de l\u2019accrobranche peut se faire sous certaines conditions.<\/p>\n\n\n\n Nous fournissons le mat\u00e9riel de s\u00e9curit\u00e9 (baudriers). Vous n’avez pas besoin de casque et gants chez nous mais vous pouvez cependant ramener votre propre mat\u00e9riel (casque et gants) si vous le souhaitez. Sinon nous vendons des gants \u00e0 l\u2019accueil au tarif de 3\u20ac la paire. En cas de pluie n\u2019oubliez pas votre K-Way.<\/p>\n\n\n\n Orage ou grosse pluie peuvent modifier les horaires d\u2019ouverture du parc\u2026<\/p>\n\n\n\n Une v\u00e9rification m\u00e9t\u00e9o est faite tous les jours, le matin pour l’apr\u00e8s-midi.<\/p>\n\n\n\n S\u2019il pleut, l\u2019activit\u00e9 se maintient et vous pouvez tout \u00e0 fait grimper dans les arbres car ces derniers vous prot\u00e8gent de la pluie. S\u2019il pleut de trop, nous stopperons temporairement l\u2019activit\u00e9, en attendant une accalmie, pour votre s\u00e9curit\u00e9. En cas d\u2019orage le parc ferme.<\/p>\n\n\n\n Des tables abrit\u00e9es sont \u00e0 votre dispositions sur notre parc.<\/p>\n\n\n\n Nous vendons des biscuits r\u00e9gionaux et des boissons locales, fraiches, non alcoolis\u00e9es et bio. N\u2019oubliez pas votre bouteille d\u2019eau car il n\u2019y a pas de point d\u2019eau potable au sein du parc. <\/p>\n\n\n\n Tout \u00e0 fait et des poubelles de tri sont \u00e0 votre dispositions dans le parc.<\/p>\n\n\n\n L’entr\u00e9e au parc reste gratuite et libre pour les personnes restant au sol et n’effectuant pas l’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Des expositions sont pr\u00e9sentes dans le parc, vous pouvez suivre vos enfants\/ami(e)s sur les parcours depuis le sol. Vous pouvez \u00e9galement vous balader dans la for\u00eat ou vous relaxer sur les transats mis \u00e0 votre disposition et bouquiner tranquillement en sirotant une petite boisson fraiche<\/p>\n\n\n\n Sur certaines p\u00e9riodes, vous pouvez \u00e9galement venir ramasser les nombreux champignons ou ch\u00e2taignes.<\/p>\n\n\n\n Les animaux de compagnies sont les bienvenus au parc si ils ont une laisse. <\/p>\n\n\n\n Des casiers gratuits sont \u00e0 votre disposition au niveau de la plateforme d’\u00e9quipement afin de poser vos affaires en toute s\u00e9curit\u00e9 durant l’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Profitez de 19 parcours aventure de 1m \u00e0 17m de haut ou bien d\u2019un parc Tramp\u00d4forest\u00ae jusqu’\u00e0 10m de hauteur (parcours filets sans baudrier).<\/p>\n\n\n\n -L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit \u00eatre pr\u00e9sent au sein du parc. <\/p>\n\n\n\n -L’adulte n\u2019est pas oblig\u00e9 de rester sur place mais doit signer une d\u00e9charge parentale \u00e0 l\u2019accueil.<\/p>\n\n\n\n -Un adulte doit obligatoirement rester au sol \u00e0 cot\u00e9 du parcours et \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’enfant. <\/p>\n\n\n\n – Nous demandons au minimum une surveillance au sol (gratuit) -L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit \u00eatre pr\u00e9sent au sein du parc et le surveiller sur les parcours. Si l\u2019enfant ou l\u2019adolescent se trouve entre deux cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ges ou souhaite faire des parcours de la cat\u00e9gorie d’\u00e2ge sup\u00e9rieur, il est possible qu\u2019il puisse passer dans la cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure \u00e0 certaines conditions : Le briefing s\u00e9curit\u00e9 en d\u00e9but d\u2019activit\u00e9 est OBLIGATOIRE m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 fait des parcours acrobatiques dans les arbres dans un autre parc ou \u00e0 For\u00eat Adr\u00e9naline les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 venu \u00e0 For\u00eat Adr\u00e9naline dans l\u2019ann\u00e9e en cours, nous v\u00e9rifierons votre ma\u00eetrise des consignes du parc (obligation l\u00e9gale). Vous pouvez nous le signaler \u00e0 l\u2019accueil et \u00e0 la plateforme d’\u00e9quipement et nous vous permettrons ensuite d\u2019acc\u00e9der aux parcours en vous faisant uniquement passer sur notre parcours test avant notre briefing g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n Nous vous demandons d\u2019arriver 15\nminutes avant l\u2019heure de d\u00e9part pour l\u2019encaissement et l\u2019habillage\u2026car \u00e0\nl\u2019heure du d\u00e9part, tous les clients sont \u00e9quip\u00e9s et le briefing commence.<\/p>\n\n\n\n Si vous arrivez en retard nous ferons notre maximum mais il est possible, qu\u2019en fonction de l\u2019affluence, nous soyons oblig\u00e9s de vous d\u00e9caler au d\u00e9part suivant (10 minutes d\u2019attente minimum). Il y a aussi un risque que vous ne puissiez pas participer \u00e0 l\u2019activit\u00e9 ce jour-l\u00e0 si tous les d\u00e9parts sont complets ou s\u2019il s\u2019agit du dernier d\u00e9part de la journ\u00e9e. D\u2019autre part, votre r\u00e9servation se faisant sans versement d\u2019acompte, nous sommes dans une relation de confiance avec nos clients mais nous ne pouvons conserver et garantir votre r\u00e9servation au-del\u00e0 de 15 minutes de retard. Enfin, pour votre confort et le respect des autres clients, merci d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019heure ou en avance pour profiter du cadre agr\u00e9able.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019enfant souhaite faire un parcours de sa cat\u00e9gorie mais qu\u2019il n\u2019a pas la taille requise, il est possible qu\u2019il puisse y acc\u00e9der \u00e0 une condition : demander l\u2019autorisation \u00e0 un des animateurs pr\u00e9sents. Un briefing vid\u00e9o + une initiation supervis\u00e9e par un Op\u00e9rateur qualifi\u00e9 vous seront donn\u00e9s obligatoirement.<\/p>\n\n\n\n Dans notre parc nous fonctionnons avec le syst\u00e8me de ligne de vie continue sur tous les parcours. Cela vous permet d’\u00eatre attach\u00e9 du d\u00e9but du parcours jusqu’\u00e0 la fin et de pratiquer en toute s\u00e9curit\u00e9 l’activit\u00e9. Vous n’avez aucun moyen de vous d\u00e9crocher sans l’intervention d’un Op\u00e9rateur contrairement au syst\u00e8me de double mousqueton.<\/p>\n\n\n\n Un expert forestier et un expert en contr\u00f4le des jeux v\u00e9rifient tous les ans le site et nous sommes audit\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement par la DDCS.<\/p>\n\n\n\n Enfin la soci\u00e9t\u00e9 For\u00eat Adr\u00e9naline emploi et forme des constructeurs \u00e0 la pointe (nous construisons des parcours accrobranche et parcours filets en France et \u00e0 l’\u00e9tranger).<\/p>\n\n\n\n Nous nous basons sur un poids de 110kg maximum, de la morphologie de la personne ainsi que de sa forme physique (activit\u00e9 sportive r\u00e9guli\u00e8re)<\/p>\n\n\n\n Pour les entreprises ou un groupe de +15 personnes, merci de faire votre demande de r\u00e9servation sur le formulaire de contact en cliquant sur le bouton \u00ab contactez nous \u00bb de notre site https:\/\/www.foretadrenaline.com ou alors de nous appeler.<\/p>\n\n\n\n Pour se faire rembourser, il faut contacter le parc par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, ou directement \u00e0 l’accueil.<\/p>\n\n\n\n Toute personne qui, \u00e0 l\u2019issue des explications des consignes de s\u00e9curit\u00e9, ne se sent pas capable, physiquement ou moralement d\u2019effectuer seule et correctement les manipulations indispensables \u00e0 une \u00e9volution de fa\u00e7on autonome, doit renoncer \u00e0 pratiquer l\u2019activit\u00e9. Il en est de m\u00eame pour toute personne ne r\u00e9ussit pas l\u2019\u00e9valuation pratique sur l\u2019initiation. De ce fait, il n’y a pas de remboursement apr\u00e8s ces 2 conditions. <\/p>\n\n\n\n Pour toute r\u00e9clamation adressez vous au service clients des parcs For\u00eat Adr\u00e9naline ou Corsaire Aventure:Quels sont les parcs For\u00eat Adr\u00e9naline ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Il existe donc 3 parcs For\u00eat Adr\u00e9naline.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nFaut-il r\u00e9server? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuels moyens de paiement sont accept\u00e9s ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\nComment fonctionne la carte de fid\u00e9lit\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nA partir de quel \u00e2ge puis-je participer \u00e0 l’activit\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuels sont les moyens de stationnement ? Le parking est-il payant ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nCombien de temps \u00e0 pr\u00e9voir sur place ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n\n\n\nJ\u2019ai un handicap, puis-je faire de l\u2019accrobranche ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nQuel \u00e9quipement est n\u00e9cessaire? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Nous vous conseillons de porter une tenue sportive, d\u00e9contract\u00e9e et les cheveux longs nou\u00e9s.
En plus, les chaussures qui ne tiennent pas la cheville, jupes, robes et chaussures \u00e0 talons sont interdites. Les piercings ainsi que les T-shirts ou d\u00e9bardeurs laissant apparaitre le ventre sont FORTEMENT D\u00c9CONSEILLES.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nEn cas de pluie, l’activit\u00e9 est-elle praticable ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nEst ce qu’il y a une aire de pique-nique ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nEst-il possible d’acheter de quoi manger\/boire au parc ? <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nPuis-je apporter de la<\/strong> nourriture ou des boissons ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nDoit on payer une entr\u00e9e si on ne grimpe pas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nY a-t-il des choses int\u00e9ressantes \u00e0 voir ou \u00e0 faire si je reste me promener dans la for\u00eat en attendant mes enfants ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nPeut-on venir au parc avec un chien\/chat ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nY a t-il un endroit ou je peux laisser mes affaires ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelle est la hauteur des jeux ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nLes parents sont-ils oblig\u00e9s de grimper avec les enfants, d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents au parc?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Pour les mineurs de moins de 14 ans<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
Pour les mineurs entre 14 et 17 ans<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
Activit\u00e9 Pitchoun 2-3 ans (Carnac et Rennes)<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
Activit\u00e9 KID1 4-6 ans<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
– Pour les parcours Panda et Koala : un adulte accompagnant obligatoire
– Vous avez la possibilit\u00e9 de grimper avec votre enfant sur les parcours Kid1 (tarif accompagnateur KID1: 13\u20ac)
-Vous pouvez \u00e9galement payer une entr\u00e9e Adulte (23\u20ac), vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la totalit\u00e9 des parcours du parc. <\/p>\n\n\n\nActivit\u00e9 KID2 7-9 ans <\/strong><\/h6>\n\n\n\n
– Vous avez la possibilit\u00e9 de grimper avec votre enfant sur les parcours Kid2 (tarif accompagnateur KID2: 16\u20ac).
-Vous pouvez \u00e9galement payer une entr\u00e9e Adulte (23\u20ac), vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la totalit\u00e9 des parcours du parc.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nUn surclassement est possible si on a l’habitude de faire de l’accrobranche?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
– Etre plut\u00f4t sportif\/avoir d\u00e9j\u00e0 pratiqu\u00e9 l\u2019activit\u00e9
– Avoir une taille minimum
– Etre accompagn\u00e9
– Visible par un de nos op\u00e9rateurs sur un parcours pour pouvoir faire les parcours destin\u00e9s \u00e0 la cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure.
-Avoir l’accord du responsable.
Dans ce cas-l\u00e0, il faudra revenir \u00e0 l\u2019accueil pour payer un suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nUne initiation est obligatoire si on a l\u2019habitude d\u2019en faire ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nJe suis en retard pour le d\u00e9part, comment \u00e7a se passe ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nMon enfant fait 1m07 et il est dit qu\u2019il faut faire 1m10 pour aller sur le parcours, pourra-t-il y acc\u00e9der ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Nous conseillons alors qu\u2019il soit accompagn\u00e9 en hauteur par une personne de la bonne taille afin que celle-ci l\u2019aide \u00e0 \u00e9voluer sur le parcours.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nSuis-je vraiment en s\u00e9curit\u00e9 dans votre parc acrobatique? Quel syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 avez-vous dans votre parc ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuel est le poids maximum pour effectuer de l’accrobranche ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nCombien \u00e7a co\u00fbte ? <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nNous sommes une entreprise et souhaiterions privatiser tout ou en partie le parc, est-ce possible ?<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les conditions de remboursement ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les modalit\u00e9s de r\u00e9clamation?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
– directement \u00e0 l’accueil ou
– par mail \u00e0 carnac@foretadrenaline.com \/ rennes@foretadrenaline.com \/ corsaire-aventure@foretadrenaline.com ou
– par t\u00e9l\u00e9phone au 09 62 02 42 99 (carnac) \/ 06 31 05 57 80 (rennes) \/ 07 81 40 78 11 (corsaire).
Apr\u00e8s avoir saisi le service relations client\u00e8le et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 60 jours, le client peut saisir le m\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es et modalit\u00e9s de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel<\/a>.<\/p>\n\n\n\nO\u00f9 nous trouver ? <\/strong>
<\/h4>\n\n\n\n