Bienvenue sur la foire aux questions de For\u00eat Adr\u00e9naline Rennes<\/strong>. Vous planifiez une sortie accrobranche ou une activit\u00e9 en plein air en Ille-et-Vilaine ? Retrouvez toutes les r\u00e9ponses pratiques pour organiser votre visite au c\u0153ur du Parc des Gayeulles, le plus grand espace vert rennais.<\/p>\n\n\n\n Notre parc aventure est id\u00e9alement situ\u00e9 au c\u0153ur de la base de loisirs du Parc des Gayeulles<\/strong>, en face du camping<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9servation sur notre site web est tr\u00e8s fortement conseill\u00e9e<\/strong>. Elle est enti\u00e8rement gratuite<\/strong> et rapide Pour un d\u00e9part en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, pr\u00e9sentez-vous \u00e0 l’accueil du parc 20 minutes avant l’heure exacte de votre r\u00e9servation<\/strong> (le temps de valider votre caisse et de d\u00e9poser vos effets personnels). Dur\u00e9e de nos activit\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n ATTENTION : Les derniers acc\u00e8s \u00e0 l’activit\u00e9 se font 2h30 avant la fermeture du parc (1h30 pour l’acc\u00e8s au Tramp\u00d4forest\u00ae seul).<\/p>\n\n\n\n Le parc propose des parcous accrobranche adapt\u00e9s d\u00e8s l’\u00e2ge de 2 ans<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n Activit\u00e9 Pitchoun 2-3 ans<\/strong> Pour les mineurs de moins de 14 ans<\/strong> L\u2019entr\u00e9e au parc reste gratuite et libre pour les personnes restant au sol et n\u2019effectuant pas l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019enfant ou l\u2019adolescent se trouve entre deux cat\u00e9gories d\u2019\u00e2ges ou souhaite faire des parcours de la cat\u00e9gorie d’\u00e2ge sup\u00e9rieure, il est possible qu\u2019il puisse passer dans la cat\u00e9gorie sup\u00e9rieure \u00e0 certaines conditions : Le briefing s\u00e9curit\u00e9 (vid\u00e9o + initiation) en d\u00e9but d\u2019activit\u00e9 est OBLIGATOIRE<\/strong> m\u00eame si vous avez d\u00e9j\u00e0 fait des parcours acrobatiques dans les arbres dans un autre parc ou \u00e0 For\u00eat Adr\u00e9naline.<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 venu \u00e0 For\u00eat Adr\u00e9naline dans l\u2019ann\u00e9e en cours, nous v\u00e9rifierons votre ma\u00eetrise des consignes du parc (obligation l\u00e9gale). Nous permettrons ensuite d\u2019acc\u00e9der aux parcours sans revoir la vid\u00e9o d’initiation, le passage par le parcours d’initiation est n\u00e9anmoins OBLIGATOIRE<\/strong> a chaque venue.<\/p>\n\n\n\n Un briefing vid\u00e9o + une initiation sur notre parcours test, supervis\u00e9e par un\/une Op\u00e9rateur\/trice qualifi\u00e9\/e vous seront donn\u00e9s obligatoirement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tous les parcours sont \u00e9quip\u00e9s de syst\u00e8me de ligne de vie continue<\/strong>. Un expert forestier et un expert en contr\u00f4le des jeux v\u00e9rifient tous les ans le site et nous sommes audit\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement par la DDCS.<\/p>\n\n\n\n Enfin la soci\u00e9t\u00e9 For\u00eat Adr\u00e9naline emploie et forme ses constructeurs\/trices (nous construisons des parcours accrobranche et parcours filets en France et \u00e0 l’\u00e9tranger en plus de la maintenance des parcs).Comment se d\u00e9roulent l’initiation, le briefing et les explications de d\u00e9part ?<\/p>\n\n\n\n La s\u00e9curit\u00e9 commence toujours au sol. Avant de vous lancer dans les arbres, le passage par notre zone d’initiation<\/strong> est obligatoire pour tous, d\u00e9butants comme confirm\u00e9s. Vous assisterez d’abord \u00e0 un briefing vid\u00e9o explicatif d\u00e9taillant les consignes fondamentales et le fonctionnement du mat\u00e9riel. Ensuite, chaque participant devra valider un parcours test \u00e0 faible hauteur sous l’\u0153il attentif et bienveillant de nos op\u00e9rateurs professionnels pour valider ses acquis.<\/p>\n\n\n\n Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bancaire (nous ne prenons pas l’AMEX), esp\u00e8ces, Ch\u00e8ques vacances (ANCV et Connect), ch\u00e8ques bancaires Il n’y a pas de r\u00e8glement en ligne <\/strong> Les billets pr\u00e9pay\u00e9s \/ CE \/ Lots sont g\u00e9n\u00e9ralement valables pour la saison en cours ou \u00e0 venir Nous nous basons sur un poids de 100kg maximum. Nous fournissons l’int\u00e9gralit\u00e9 du mat\u00e9riel de s\u00e9curit\u00e9 (Baudriers) Il n’est pas autoris\u00e9 de grimper avec son propre baudrier Le port de chaussures ferm\u00e9es est obligatoire<\/strong> L\u2019accrobranche est une activit\u00e9 d\u00e9pendante des conditions m\u00e9t\u00e9o. Pour votre s\u00e9curit\u00e9 : en cas d\u2019orage, de fort vent, de pluie intense ou de chaleur excessive, l’activit\u00e9 pourra \u00eatre adapt\u00e9e (fermeture de certains parcours\/activit\u00e9s, fermeture pr\u00e9coce ou retard\u00e9e), l’\u00e9quipe du parc pourra \u00e9galement d\u00e9cider de l’arr\u00eat des activit\u00e9s et de la fermeture du parc<\/strong>. Oui, nous accueillons les personnes porteuses de handicap : mental, visuel, auditif et moteur. La pratique de l\u2019accrobranche peut se faire sous certaines conditions Des tables de pique nique sont \u00e0 votre disposition, nous ne pouvons cependant pas vous les r\u00e9server. Des casiers \u00e0 code<\/strong> gratuits<\/strong> sont \u00e0 votre disposition. Les animaux de compagnies sont les bienvenus au parc s\u2019ils sont tenus en laisse.<\/p>\n\n\n\n Qu’il s’agisse d’un Team Building ou s\u00e9minaire d’entreprise, d’une sortie scolaire (\u00e9coles, coll\u00e8ges, lyc\u00e9es), d’un centre de loisirs, d’un anniversaire enfant ou d’un enterrement de vie de c\u00e9libataire, nous proposons des formules sur-mesure!<\/p>\n\n\n\n Pour se faire rembourser, il faut contacter le parc par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, ou directement \u00e0 l’accueil.<\/p>\n\n\n\n Toute personne qui, \u00e0 l\u2019issue des explications des consignes de s\u00e9curit\u00e9, ne se sent pas capable, physiquement ou moralement d\u2019effectuer seule et correctement les manipulations indispensables \u00e0 une \u00e9volution de fa\u00e7on autonome, doit renoncer \u00e0 pratiquer l\u2019activit\u00e9. Vous devez adresser toute r\u00e9clamation au service clients du parc For\u00eat Adr\u00e9naline Rennes
\n\n\n\nComment venir au parc accrobranche For\u00eat Adr\u00e9naline?<\/h3>\n\n\n\n
\n
– M\u00e9tro ligne B du M\u00e9tro – Station Gayeulles<\/strong> puis 15 mn \u00e0 pieds
– Bus Ligne C5 arr\u00eat \u00ab Gayeulles piscine \u00bb<\/strong> puis 5mn a pied jusqu\u2019au parc.
<\/li>\n\n\n\n
Puis suivre les indications \u00ab Base de loisirs des Gayeulles \u2013 Piscine \u2013 Camping \u00bb
Notre parking se situe en face de l\u2019entr\u00e9e, a cot\u00e9 de celui du camping.
Attention : il est interdit de se garer le long de la route !
For\u00eat Adr\u00e9naline d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte\/vol de vos effets personnels laiss\u00e9s dans votre v\u00e9hicule.
Nous avons des casiers fermant a clefs pour vos affaires
<\/li>\n\n\n\n
Le parc est accessible \u00e0 v\u00e9lo, environ 20 min depuis le centre ville.
Des pistes cyclables sont am\u00e9nag\u00e9es sur la majorit\u00e9 du trajet.
Un parking v\u00e9lo est a vote disposition \u00e0 votre arriv\u00e9e au parc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\nFaut-il obligatoirement r\u00e9server ?<\/h3>\n\n\n\n
En cas de forte affluence nous ne pouvons pas vous garantir une place si vous n’avez pas r\u00e9serv\u00e9
R\u00e9servez votre activit\u00e9 sur notre site internet et b\u00e9n\u00e9ficiez de tarifs r\u00e9duits sur certains cr\u00e9neaux <\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nCombien de temps faut-il pr\u00e9voir sur place et quand arriver ?<\/h3>\n\n\n\n
Pour les d\u00e9parts du d\u00e9but de journ\u00e9e et du d\u00e9but d’apr\u00e8s midi, 5mn suffisent <\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00c0 partir de quel \u00e2ge peut-on grimper ? Quels sont les parcours enfants ?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les r\u00e8gles de surveillance pour les enfants et les mineurs ?<\/h3>\n\n\n\n
-Un adulte doit obligatoirement rester au sol a cot\u00e9 du parcours et \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019enfant.
Activit\u00e9 KID1 4-6 ans<\/strong>
-Nous demandons au minimum une surveillance au sol (gratuit)
-Vous avez la possibilit\u00e9 de grimper avec votre enfant sur les parcours de Kid1 (tarif accompagnateur KID1: 13\u20ac)
-Vous pouvez \u00e9galement payer une entr\u00e9e Adulte (23\u20ac), vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la totalit\u00e9 des parcours du parc. Mais l’enfant ne pourra en aucun cas rester sans surveillance de votre part<\/strong>
Activit\u00e9 KID2 7-9 ans<\/strong>
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit \u00eatre pr\u00e9sent au sein du parc.
– Vous avez la possibilit\u00e9 de grimper avec votre enfant sur les parcours de Kid2 (tarif accompagnateur KID2: 16\u20ac).
-Vous pouvez \u00e9galement payer une entr\u00e9e Adulte (23\u20ac), vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la totalit\u00e9 des parcours du parc. Mais l’enfant ne pourra en aucun cas rester sans surveillance de votre part<\/strong><\/p>\n\n\n\n
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit \u00eatre pr\u00e9sent au sein du parc (surveillance du sol)
Pour les mineurs entre 14 et 17 ans (-18 ans)<\/strong>
-Un adulte n\u2019est pas oblig\u00e9 de rester sur place mais doit signer une d\u00e9charge parentale \u00e0 l\u2019accueil.
T\u00e9l\u00e9chargez ici la d\u00e9charge parentale<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nUn surclassement est possible si on a l’habitude de faire de l’accrobranche?<\/h3>\n\n\n\n
– Etre plut\u00f4t sportif\/avoir d\u00e9j\u00e0 pratiqu\u00e9 l\u2019activit\u00e9
– Avoir une taille minimum
– Etre accompagn\u00e9
– Avoir fait sans difficult\u00e9 tous les parcours de la cat\u00e9gorie de base
– Avoir l’accord du\/de la responsable du jour
Dans ce cas-l\u00e0, il faudra revenir \u00e0 l\u2019accueil pour payer un suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nUne initiation est obligatoire si on a l\u2019habitude d\u2019en faire ?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nSuis-je vraiment en s\u00e9curit\u00e9 dans votre parc acrobatique? Quel syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 avez-vous dans votre parc ?<\/h3>\n\n\n\n
Cela vous permet d’\u00eatre attach\u00e9 du d\u00e9but du parcours jusqu’\u00e0 la fin et de pratiquer en toute s\u00e9curit\u00e9 l’activit\u00e9.
Vous n’avez aucun moyen de vous d\u00e9crocher sans l’intervention d’un\/d’une Op\u00e9rateur\/trice contrairement au syst\u00e8me de double mousqueton.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuels sont les moyens de paiement accept\u00e9s ? <\/h3>\n\n\n\n
Pour toute personne d\u00e9tentrice de billets (pr\u00e9pay\u00e9s, places gratuites, billets CE…) merci de r\u00e9server votre activit\u00e9 en ligne et de pr\u00e9senter vos billets sur place \u00e0 votre arriv\u00e9e<\/p>\n\n\n\n
Les r\u00e8glements se font directement en caisse<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nJe n\u2019ai pas pu utiliser mon billet pr\u00e9alablement achet\u00e9\/offert, la date est d\u00e9sormais d\u00e9pass\u00e9e, que puis je faire ?<\/h3>\n\n\n\n
Vous avez un billet achet\u00e9 via votre Comit\u00e9 d\u2019Entreprise :<\/strong> Il faudra contacter de votre CE afin de leur faire part de votre probl\u00e8me
Vous avez un billet achet\u00e9 via notre billetterie For\u00eat Adr\u00e9naline en ligne :<\/strong> Envoyez nous un email \u00e0 rennes@foretadrenaline.com ou appelez nous au 06 31 05 57 80
Vous avez un billet que vous avez gagn\u00e9 dans un concours\/une kermesse\u2026<\/strong> : Nous n\u2019\u00e9tendons pas la date de validit\u00e9 des billets offerts.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nY a t il des contre-indications pour la pratique de l\u2019accrobranche? Y a t il un poids maximum ? <\/h3>\n\n\n\n
Pour votre s\u00e9curit\u00e9, nous n\u2019autoriserons pas les personnes d\u00e9passant ce poids \u00e0 pratiquer l\u2019activit\u00e9.
Nous d\u00e9conseillons fortement la pratique a toute personne ayant des probl\u00e8mes de sant\u00e9 pouvant \u00eatre aggrav\u00e9s par la pratique sportive.
L\u2019activit\u00e9 est interdites aux femmes enceintes.
L\u2019activit\u00e9 est \u00e9galement interdites aux personnes en \u00e9tat d\u2019\u00e9bri\u00e9t\u00e9 ou ayant consomm\u00e9 des substances pouvant alt\u00e9rer leurs capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelle tenue vestimentaire et quels \u00e9quipements faut-il pr\u00e9voir ?<\/h3>\n\n\n\n
Casques \/ Gants : L’activit\u00e9 ne n\u00e9cessite pas le port de gants ni de casque
Cependant, si vous souhaitez amener vos casques et gants personnels, vous \u00eates les bienvenus
Des gants sont en vente \u00e0 l’accueil du parc au tarif de 3\u20ac la paire (non obligatoire) <\/p>\n\n\n\n
Les sandales, tongs, crocqs,ballerines, chaussures \u00e0 talons ou \u00e0 crampons sont strictement interdites.
Optez pour une tenue sportive et confortable. Les shorts, bermudas… sont autoris\u00e9s.
Les cheveux longs doivent obligatoirement \u00eatre attach\u00e9s.
Pour votre confort et votre s\u00e9curit\u00e9, nous d\u00e9conseillons les piercings ainsi que les hauts courts (crop-tops).<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nEn cas de pluie, l\u2019activit\u00e9 est-elle praticable ?<\/h3>\n\n\n\n
L\u2019activit\u00e9 est maintenue en cas de pluie faible ou mod\u00e9r\u00e9e.
SI vous souhaitez n\u00e9anmoins annuler votre activit\u00e9, merci de nous pr\u00e9venir au plus tot.
For\u00eat Adr\u00e9naline se r\u00e9serve le droit de stopper ou adapter les activit\u00e9s en fonction des conditions m\u00e9t\u00e9o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Nous nous engageons \u00e0 pr\u00e9venir nos clients le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nLe parc de Rennes est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?<\/h3>\n\n\n\n
-La personne doit \u00eatre capable de faire l\u2019activit\u00e9 en autonomie, les op\u00e9rateurs\/trices sont pr\u00e9sents pour l\u2019ensemble des participants.
-Nous recommandons TRES FORTEMENT \u00e0 ce que la personne en situation de handicap soit accompagn\u00e9e.
-Pour plus d\u2019infos, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler.
-En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de faire l\u2019activit\u00e9, nous remboursons votre entr\u00e9e \u00e0 la sortie des parcours test.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nPeut-on pique-niquer ou acheter \u00e0 manger sur place ? Y a-t-il de l’eau potable ?<\/h3>\n\n\n\n
Nous vendons des boissons fraiches et sodas, ainsi que des jus de fruits bios. Nous vous proposons \u00e9galement un choix de biscuits et de bocaux repas
N\u2019oubliez pas votre bouteille d\u2019eau<\/strong> car il n\u2019y a pas de point d\u2019eau potable au sein du parc.
Vous pouvez tout \u00e0 fait pique niquer, gouter ou ramener votre repas au parc.
Des poubelles de tri sont \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nO\u00f9 puis-je laisser mes effets personnels pendant que je grimpe ?<\/h3>\n\n\n\n
Le parc d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de vol<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nLes animaux de compagnie sont-ils autoris\u00e9s ?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nGroupes, S\u00e9minaires, EVG\/EVJF, sortie scolaire et \u00e9tudiante : Pouvons nous organiser une sortie au parc ? <\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les conditions de remboursement ?<\/h3>\n\n\n\n
Il en est de m\u00eame pour toute personne qui ne r\u00e9ussit pas l\u2019\u00e9valuation pratique sur le parcours d’initiation.
Dans ces deux cas nous pouvons rembourser la prestation.
Toute autre demande de remboursement sans motif valable vous sera refus\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les modalit\u00e9s de r\u00e9clamation?<\/h3>\n\n\n\n
– directement \u00e0 l’accueil ou
– par mail \u00e0 rennes@foretadrenaline.com
– par t\u00e9l\u00e9phone au 06 31 05 57 80
Apr\u00e8s avoir saisi le service relations client\u00e8le et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 60 jours, le client peut saisir le m\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es et modalit\u00e9s de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Pour toute question ou demande nous sommes \u00e0 votre disposition, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter! <\/p>\n\n\n\n