Foire aux questions: Toutes les réponses pour pratiquer votre activité au parc Forêt Adrénaline Rennes
Quels sont les parcs Forêt Adrénaline ?
Implantée en Bretagne, la société Forêt Adrénaline a vu le jour en 2004 avec un premier parc aventure à Carnac dans le Morbihan puis à Rennes au parc des Gayeulles et enfin en 2018 à Saint-Père prénommé « Corsaire Aventure » pour sa proximité avec la ville de Saint-Malo, capitale des Corsaires.
Il existe donc 3 parcs Forêt Adrénaline.
Faut-il réserver?
La réservation sur notre site web est très fortement conseillée. Elle est gratuite et rapide
Bénéficiez de réductions sur certains départs !
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Comment fonctionne la carte de fidélité ?
Bénéficiez de 2€ de réduction pour chaque personne a chaque visite! Sur présentation de la carte
Demandez la en caisse, elle est gratuite, et valable dans les 3 parcs.
A partir de quel âge puis-je participer à l’activité ?
Nous vous proposons des activités dès 2 ans
Quels sont les moyens de stationnement ? Le parking est-il payant ?
Un parking gratuit à l’entrée du parc et un parking vélo juste avant l’accueil sont présents.
Les cars peuvent accéder au parc mais ne peuvent pas y stationner.
Combien de temps à prévoir sur place ?
Pensez à vous présenter 20 minutes avant l’heure de votre réservation, et prévoyez les temps d’activité suivants:
- Parc aventure 2h30
- Parc aventure + TrampÔforest® 2h30 + 30min
- TrampÔforest® = 1h
Les entrées en caisse ferment 2h30 avant la fermeture du parc. Le trampÔforest reste accessible jusqu’à 1h30 avant la fermeture du parc.
J’ai un handicap, puis-je faire de l’accrobranche ?
Oui, nous accueillons les personnes porteuses de handicap : mental, visuel, auditif et moteur. La pratique de l’accrobranche peut se faire sous certaines conditions.
- La personne doit être capable de faire l’activité en autonomie, les opérateurs/trices sont présents pour l’ensemble des participants.
- Nous recommandons TRES FORTEMENT à ce que la personne en situation de handicap soit accompagnée.
- Pour plus d’infos, n’hésitez pas à nous appeler.
- En cas d’impossibilité de faire l’activité, nous remboursons votre entrée à la sortie des parcours test.
- Vous bénéficiez de 20% de réduction sur présentation d’un justificatif.
Quel équipement est nécessaire?
Nous fournissons le matériel de sécurité (baudriers).
Vous n’avez pas besoin de casque ou de gants.
Vous pouvez cependant ramener votre propre matériel (casque et gants) si vous le souhaitez.
Nous vendons également des gants à l’accueil au tarif de 3€ la paire, que vous gardez ensuite.
Nous vous conseillons de porter une tenue sportive, décontractée et les cheveux longs noués.
Le port de chaussures fermées est OBLIGATOIRE (pas de sandales, tongs, ballerines ou chaussures a talons ou a crampons)
Les piercings ainsi que les T-shirts ou débardeurs laissant apparaitre le ventre sont FORTEMENT DÉCONSEILLES.
En cas de pluie n’oubliez pas votre K-Way.
En cas de pluie, l’activité est-elle praticable ?
L’accrobranche est une activité dépendante des conditions météo.
L’activité est maintenue en cas de pluie faible ou modérée.
SI vous souhaitez néanmoins annuler votre activité, merci de nous prévenir au plus tot.
Forêt Adrénaline se réserve le droit de stopper ou adapter les activités en fonction des conditions météo.
Pour votre sécurité : en cas d’orage, de fort vent, de pluie intense ou de chaleur excessive, le parc fermera ses portes.
Nous nous engageons à prévenir nos clients le plus rapidement possible.
Est ce qu’il y a une aire de pique-nique ?
Des tables de pique nique sont à votre disposition, nous ne pouvons cependant pas vous les réserver.
Est-il possible d’acheter de quoi manger/boire au parc ?
Nous vendons des boissons fraiches et sodas, ainsi que des jus de fruits bios. Nous vous proposons également un choix de biscuits.
N’oubliez pas votre bouteille d’eau car il n’y a pas de point d’eau potable au sein du parc.
Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?
Vous pouvez tout à fait pique niquer, gouter ou ramener votre repas au parc.
Des poubelles de tri sont à votre disposition.
Doit on payer une entrée si on ne grimpe pas?
L’entrée au parc reste gratuite et libre pour les personnes restant au sol et n’effectuant pas l’activité.
Tous les enfants en dessous de 14 ans doivent être surveillés du sol au minimum.
A partir de 14 ans, les mineurs peuvent rester au parc seuls sur signature d’une décharge parentale à l’accueil.
Y a-t-il des choses intéressantes à voir ou à faire si je reste me promener dans la forêt en attendant mes enfants ?
Vous pouvez suivre vos enfants/ami(e)s sur les parcours depuis le sol. Vous pouvez également vous balader dans la forêt ou vous relaxer sur les transats mis à votre disposition et bouquiner tranquillement en sirotant une petite boisson fraiche
Peut-on venir au parc avec un chien/chat ?
Les animaux de compagnies sont les bienvenus au parc s’ils sont tenus en laisse.
Y a t-il un endroit ou je peux laisser mes affaires ?
Des casiers gratuits fermant a clef sont à votre disposition au niveau de la plateforme d’équipement afin de poser vos affaires en toute sécurité durant l’activité.
Forêt Adrénaline décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol
Quelle est la hauteur des jeux ?
Profitez de 17 parcours aventure de 1m à 17m de haut ou bien d’un parc TrampÔforest® jusqu’à 10m de hauteur (parcours filets sans baudrier).
Les parents sont-ils obligés de grimper avec les enfants, d’être présent au parc?
Pour les mineurs de moins de 14 ans
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit être présent au sein du parc (surveillance du sol)
Pour les mineurs entre 14 et 17 ans (-18 ans)
-Un adulte n’est pas obligé de rester sur place mais doit signer une décharge parentale à l’accueil.
Activité Pitchoun 2-3 ans
-Un adulte doit obligatoirement rester au sol a coté du parcours et à côté de l’enfant.
Activité KID1 4-6 ans
-Nous demandons au minimum une surveillance au sol (gratuit)
-Vous avez la possibilité de grimper avec votre enfant sur les parcours de Kid1 (tarif accompagnateur KID1: 13€)
-Vous pouvez également payer une entrée Adulte (23€), vous aurez accès à la totalité des parcours du parc. Mais l’enfant ne pourra en aucun cas rester sans surveillance de votre part
Activité KID2 7-9 ans
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit être présent au sein du parc.
– Vous avez la possibilité de grimper avec votre enfant sur les parcours de Kid2 (tarif accompagnateur KID2: 16€).
-Vous pouvez également payer une entrée Adulte (23€), vous aurez accès à la totalité des parcours du parc. Mais l’enfant ne pourra en aucun cas rester sans surveillance de votre part
Un surclassement est possible si on a l’habitude de faire de l’accrobranche?
Si l’enfant ou l’adolescent se trouve entre deux catégories d’âges ou souhaite faire des parcours de la catégorie d’âge supérieure, il est possible qu’il puisse passer dans la catégorie supérieure à certaines conditions :
– Etre plutôt sportif/avoir déjà pratiqué l’activité
– Avoir une taille minimum
– Etre accompagné
– Avoir fait sans difficulté tous les parcours de la catégorie de base
– Avoir l’accord du/de la responsable du jour
Dans ce cas-là, il faudra revenir à l’accueil pour payer un supplément.
Une initiation est obligatoire si on a l’habitude d’en faire ?
Le briefing sécurité (vidéo + initiation) en début d’activité est OBLIGATOIRE même si vous avez déjà fait des parcours acrobatiques dans les arbres dans un autre parc ou à Forêt Adrénaline.
Si vous êtes déjà venu à Forêt Adrénaline dans l’année en cours, nous vérifierons votre maîtrise des consignes du parc (obligation légale). Nous permettrons ensuite d’accéder aux parcours sans revoir la vidéo d’initiation, le passage par le parcours d’initiation est néanmoins OBLIGATOIRE a chaque venue.
Je suis en retard pour le départ, comment ça se passe ?
Nous vous demandons d’arriver 20 minutes avant l’heure de début d’activité.
Ce temps permet de passer en caisse, de déposer vos affaires dans les casiers etc…
Si vous arrivez en retard nous ferons notre maximum mais il est possible, qu’en fonction de l’affluence, nous soyons obligés de vous décaler au départ suivant (10 minutes d’attente minimum).
Il y a aussi un risque que vous ne puissiez pas participer à l’activité ce jour-là si tous les départs sont complets ou s’il s’agit du dernier départ de la journée.
D’autre part, votre réservation se faisant sans versement d’acompte, ne pouvons conserver et garantir votre réservation au-delà de 15 minutes de retard. Enfin, pour votre confort et le respect des autres clients, merci d’être à l’heure ou en avance pour profiter du cadre agréable.
Suis-je vraiment en sécurité dans votre parc acrobatique?
Quel système de sécurité avez-vous dans votre parc ?
Un briefing vidéo + une initiation sur notre parcours test, supervisée par un/une Opérateur/trice qualifié/e vous seront donnés obligatoirement.
Tous les parcours sont équipés de système de ligne de vie continue.
Cela vous permet d’être attaché du début du parcours jusqu’à la fin et de pratiquer en toute sécurité l’activité.
Vous n’avez aucun moyen de vous décrocher sans l’intervention d’un/d’une Opérateur/trice contrairement au système de double mousqueton.
Un expert forestier et un expert en contrôle des jeux vérifient tous les ans le site et nous sommes audités régulièrement par la DDCS.
Enfin la société Forêt Adrénaline emploie et forme ses constructeurs/trices (nous construisons des parcours accrobranche et parcours filets en France et à l’étranger en plus de la maintenance des parcs).
Quel est le poids maximum pour effectuer de l’accrobranche ?
Nous nous basons sur un poids de 100kg maximum.
Pour votre sécurité, nous n’autoriserons pas les personnes dépassant ce poids à pratiquer l’activité.
Y a t il des contre-indications pour la pratique de l’accrobranche?
Nous déconseillons fortement la pratique a toute personne ayant des problèmes de santé pouvant être aggravés par la pratique sportive.
L’activité est interdites aux femmes enceintes.
L’activité est également interdites aux personnes en état d’ébriété ou ayant consommé des substances pouvant altérer leurs capacités.
Combien ça coûte ?
Nous sommes une entreprise et souhaiterions privatiser tout ou en partie le parc, est-ce possible ?
Pour les entreprises ou un groupe de +15 personnes, merci de faire votre demande de réservation sur le formulaire de contact en cliquant sur le bouton « contactez nous », ou alors par téléphone au 06 31 05 57 80
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Pour se faire rembourser, il faut contacter le parc par mail ou par téléphone, ou directement à l’accueil.
Toute personne qui, à l’issue des explications des consignes de sécurité, ne se sent pas capable, physiquement ou moralement d’effectuer seule et correctement les manipulations indispensables à une évolution de façon autonome, doit renoncer à pratiquer l’activité.
Il en est de même pour toute personne qui ne réussit pas l’évaluation pratique sur le parcours d’initiation.
Dans ces deux cas nous pouvons rembourser la prestation.
Toute autre demande de remboursement sans motif valable vous sera refusée.
Quelles sont les modalités de réclamation?
Vous devez adresser toute réclamation au service clients des parcs Forêt Adrénaline ou Corsaire Aventure:
– directement à l’accueil ou
– par mail à rennes@foretadrenaline.com
– par téléphone au 06 31 05 57 80
Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.
Je n’ai pas pu utiliser mon billet préalablement acheté/offert, la date est désormais dépassée, que puis je faire ?
Les billets prépayés / CE / Lots sont généralement valables pour la saison en cours ou à venir
Vous avez un billet acheté via votre Comité d’Entreprise : Il faudra contacter de votre CE afin de leur faire part de votre problème
Vous avez un billet acheté via notre billetterie Forêt Adrénaline en ligne : Envoyez nous un email à rennes@foretadrenaline.com ou appelez nous au 06 31 05 57 80
Vous avez un billet que vous avez gagné dans un concours/une kermesse… : Nous n’étendons pas la date de validité des billets offerts.