FAQ : foire aux questions
Cette espace FAQ est dédié à toutes vos questions sur nos parcs.
Quels sont les parcs Forêt Adrénaline ?
Implantée en Bretagne, la société Forêt Adrénaline a vu le jour en 2004 avec un premier parc aventure à Carnac dans le Morbihan puis à Rennes au parc des Gayeulles et enfin en 2018 à Saint-Père prénommé « Corsaire Aventure » pour sa proximité avec la ville de Saint-Malo, capitale des Corsaires.
Il existe donc 3 parcs Forêt Adrénaline.
Faut-il réserver?
En cas de réservation en ligne, elle ne nécessite aucun paiement, permet de bénéficier de réductions sur certains départs et vous assure un équipement lors de votre arrivée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Comment fonctionne la carte de fidélité ?
Après 100€ d’achat bénéficiez de 20% de remise sur votre prochaine venue ! Elle est gratuite et vous pouvez la récupérer à la caisse.
A partir de quel âge puis-je participer à l’activité ?
Nous vous proposons des activités dès 2 ans.
Quels sont les moyens de stationnement ? Le parking est-il payant ?
Un parking gratuit à l’entrée du parc et un parking vélo juste avant l’accueil sont présents. De plus, des places handicapés et camping-car vous sont également réservés.
Combien de temps à prévoir sur place ?
Pensez à venir 15 minutes avant l’heure que vous souhaitez pour l’équipement et les conseils avant de partir sur les parcours et rajoutez en plus, votre choix de formule :
- Parc aventure 2h30
- Parc aventure + TrampÔforest® 2h30 + 30min à 1h
- TrampÔforest® + chasse au trésor jusqu’à 2h
J’ai un handicap, puis-je faire de l’accrobranche ?
Oui, nous accueillons les personnes porteuses de handicap : mental, visuel, auditif et moteur. La pratique de l’accrobranche peut se faire sous certaines conditions.
- La personne doit être capable de faire l’activité en autonomie car les opérateurs sont présents pour l’ensemble des participants.
- Pour plus d’infos, n’hésitez pas à nous appeler.
- En cas d’impossibilité de faire l’activité, nous remboursons votre entrée à la sortie des parcours test.
Quel équipement est nécessaire?
Nous fournissons le matériel de sécurité (baudriers). Vous n’avez pas besoin de casque et gants chez nous mais vous pouvez cependant ramener votre propre matériel (casque et gants) si vous le souhaitez. Sinon nous vendons des gants à l’accueil au tarif de 3€ la paire.
Nous vous conseillons de porter une tenue sportive, décontractée et les cheveux longs noués.
En plus, les chaussures qui ne tiennent pas la cheville, jupes, robes et chaussures à talons sont interdites. Les piercings ainsi que les T-shirts ou débardeurs laissant apparaitre le ventre sont FORTEMENT DÉCONSEILLES.
En cas de pluie n’oubliez pas votre K-Way.
En cas de pluie, l’activité est-elle praticable ?
Orage ou grosse pluie peuvent modifier les horaires d’ouverture du parc…
Une vérification météo est faite tous les jours, le matin pour l’après-midi.
S’il pleut, l’activité se maintient et vous pouvez tout à fait grimper dans les arbres car ces derniers vous protègent de la pluie. S’il pleut de trop, nous stopperons temporairement l’activité, en attendant une accalmie, pour votre sécurité. En cas d’orage le parc ferme.
Est ce qu’il y a une aire de pique-nique ?
Des tables abritées sont à votre dispositions sur notre parc.
Est-il possible d’acheter de quoi manger/boire au parc ?
Nous vendons des biscuits régionaux et des boissons locales, fraiches, non alcoolisées et bio. N’oubliez pas votre bouteille d’eau car il n’y a pas de point d’eau potable au sein du parc.
Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons ?
Tout à fait et des poubelles de tri sont à votre dispositions dans le parc.
Doit on payer une entrée si on ne grimpe pas?
L’entrée au parc reste gratuite et libre pour les personnes restant au sol et n’effectuant pas l’activité.
Y a-t-il des choses intéressantes à voir ou à faire si je reste me promener dans la forêt en attendant mes enfants ?
Des expositions sont présentes dans le parc, vous pouvez suivre vos enfants/ami(e)s sur les parcours depuis le sol. Vous pouvez également vous balader dans la forêt ou vous relaxer sur les transats mis à votre disposition et bouquiner tranquillement en sirotant une petite boisson fraiche
Sur certaines périodes, vous pouvez également venir ramasser les nombreux champignons ou châtaignes.
Peut-on venir au parc avec un chien/chat ?
Les animaux de compagnies sont les bienvenus au parc si ils ont une laisse.
Y a t-il un endroit ou je peux laisser mes affaires ?
Des casiers gratuits sont à votre disposition au niveau de la plateforme d’équipement afin de poser vos affaires en toute sécurité durant l’activité.
Quelle est la hauteur des jeux ?
Profitez de 19 parcours aventure de 1m à 17m de haut ou bien d’un parc TrampÔforest® jusqu’à 10m de hauteur (parcours filets sans baudrier).
Les parents sont-ils obligés de grimper avec les enfants, d’être présents au parc?
Pour les mineurs de moins de 14 ans
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit être présent au sein du parc.
Pour les mineurs entre 14 et 17 ans
-L’adulte n’est pas obligé de rester sur place mais doit signer une décharge parentale à l’accueil.
Activité Pitchoun 2-3 ans (Carnac et Rennes)
-Un adulte doit obligatoirement rester au sol à coté du parcours et à côté de l’enfant.
Activité KID1 4-6 ans
– Nous demandons au minimum une surveillance au sol (gratuit)
– Pour les parcours Panda et Koala : un adulte accompagnant obligatoire
– Vous avez la possibilité de grimper avec votre enfant sur les parcours Kid1 (tarif accompagnateur KID1: 13€)
-Vous pouvez également payer une entrée Adulte (23€), vous aurez accès à la totalité des parcours du parc.
Activité KID2 7-9 ans
-L’enfant peut grimper en autonomie sur les parcours, mais un adulte doit être présent au sein du parc et le surveiller sur les parcours.
– Vous avez la possibilité de grimper avec votre enfant sur les parcours Kid2 (tarif accompagnateur KID2: 16€).
-Vous pouvez également payer une entrée Adulte (23€), vous aurez accès à la totalité des parcours du parc.
Un surclassement est possible si on a l’habitude de faire de l’accrobranche?
Si l’enfant ou l’adolescent se trouve entre deux catégories d’âges ou souhaite faire des parcours de la catégorie d’âge supérieur, il est possible qu’il puisse passer dans la catégorie supérieure à certaines conditions :
– Etre plutôt sportif/avoir déjà pratiqué l’activité
– Avoir une taille minimum
– Etre accompagné
– Visible par un de nos opérateurs sur un parcours pour pouvoir faire les parcours destinés à la catégorie supérieure.
-Avoir l’accord du responsable.
Dans ce cas-là, il faudra revenir à l’accueil pour payer un supplément.
Une initiation est obligatoire si on a l’habitude d’en faire ?
Le briefing sécurité en début d’activité est OBLIGATOIRE même si vous avez déjà fait des parcours acrobatiques dans les arbres dans un autre parc ou à Forêt Adrénaline les années précédentes.
Si vous êtes déjà venu à Forêt Adrénaline dans l’année en cours, nous vérifierons votre maîtrise des consignes du parc (obligation légale). Vous pouvez nous le signaler à l’accueil et à la plateforme d’équipement et nous vous permettrons ensuite d’accéder aux parcours en vous faisant uniquement passer sur notre parcours test avant notre briefing général.
Je suis en retard pour le départ, comment ça se passe ?
Nous vous demandons d’arriver 15 minutes avant l’heure de départ pour l’encaissement et l’habillage…car à l’heure du départ, tous les clients sont équipés et le briefing commence.
Si vous arrivez en retard nous ferons notre maximum mais il est possible, qu’en fonction de l’affluence, nous soyons obligés de vous décaler au départ suivant (10 minutes d’attente minimum). Il y a aussi un risque que vous ne puissiez pas participer à l’activité ce jour-là si tous les départs sont complets ou s’il s’agit du dernier départ de la journée. D’autre part, votre réservation se faisant sans versement d’acompte, nous sommes dans une relation de confiance avec nos clients mais nous ne pouvons conserver et garantir votre réservation au-delà de 15 minutes de retard. Enfin, pour votre confort et le respect des autres clients, merci d’être à l’heure ou en avance pour profiter du cadre agréable.
Mon enfant fait 1m07 et il est dit qu’il faut faire 1m10 pour aller sur le parcours, pourra-t-il y accéder ?
Si l’enfant souhaite faire un parcours de sa catégorie mais qu’il n’a pas la taille requise, il est possible qu’il puisse y accéder à une condition : demander l’autorisation à un des animateurs présents.
Nous conseillons alors qu’il soit accompagné en hauteur par une personne de la bonne taille afin que celle-ci l’aide à évoluer sur le parcours.
Suis-je vraiment en sécurité dans votre parc acrobatique? Quel système de sécurité avez-vous dans votre parc ?
Un briefing vidéo + une initiation supervisée par un Opérateur qualifié vous seront donnés obligatoirement.
Dans notre parc nous fonctionnons avec le système de ligne de vie continue sur tous les parcours. Cela vous permet d’être attaché du début du parcours jusqu’à la fin et de pratiquer en toute sécurité l’activité. Vous n’avez aucun moyen de vous décrocher sans l’intervention d’un Opérateur contrairement au système de double mousqueton.
Un expert forestier et un expert en contrôle des jeux vérifient tous les ans le site et nous sommes audités régulièrement par la DDCS.
Enfin la société Forêt Adrénaline emploi et forme des constructeurs à la pointe (nous construisons des parcours accrobranche et parcours filets en France et à l’étranger).
Quel est le poids maximum pour effectuer de l’accrobranche ?
Nous nous basons sur un poids de 110kg maximum, de la morphologie de la personne ainsi que de sa forme physique (activité sportive régulière)
Combien ça coûte ?
Nous sommes une entreprise et souhaiterions privatiser tout ou en partie le parc, est-ce possible ?
Pour les entreprises ou un groupe de +15 personnes, merci de faire votre demande de réservation sur le formulaire de contact en cliquant sur le bouton « contactez nous » de notre site https://www.foretadrenaline.com ou alors de nous appeler.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Pour se faire rembourser, il faut contacter le parc par mail ou par téléphone, ou directement à l’accueil.
Toute personne qui, à l’issue des explications des consignes de sécurité, ne se sent pas capable, physiquement ou moralement d’effectuer seule et correctement les manipulations indispensables à une évolution de façon autonome, doit renoncer à pratiquer l’activité. Il en est de même pour toute personne ne réussit pas l’évaluation pratique sur l’initiation. De ce fait, il n’y a pas de remboursement après ces 2 conditions.
Quelles sont les modalités de réclamation?
Pour toute réclamation adressez vous au service clients des parcs Forêt Adrénaline ou Corsaire Aventure:
– directement à l’accueil ou
– par mail à carnac@foretadrenaline.com / rennes@foretadrenaline.com / corsaire-aventure@foretadrenaline.com ou
– par téléphone au 09 62 02 42 99 (carnac) / 06 31 05 57 80 (rennes) / 07 81 40 78 11 (corsaire).
Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.
Où nous trouver ?